長崎まるごとアプリの運営者（以下「当方」）は、「長崎まるごとアプリ」（以下「本サービス」）における利用者・加盟店の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当方は、次の情報を取得します。
会員登録の情報
メールアドレス、パスワード（暗号化して保存し、当方も見ることはできません）、ニックネーム、お住まいの市・地区、生年代・性別（任意）
予約の情報
予約者のお名前・連絡先（電話番号またはメールアドレス）、来店日時、人数、要望
お問い合わせの情報
お名前、メールアドレス、お問い合わせの内容
加盟店の情報
店舗・事業者の名称、所在地、電話番号、担当者のお名前とメールアドレス、掲載情報
お支払いの情報
有料プランの契約状況、お支払いの履歴（クレジットカード番号は決済代行会社が取得し、当方は保持しません）
端末・通知の情報
プッシュ通知の宛先となる識別子、端末の種類（iOS／Android／Web）、アプリのバージョン、通知の設定
位置情報
「現在地」を使う操作をしたときの端末の位置情報（端末の許可がある場合のみ）
利用状況の情報
どの店舗・クーポン・お知らせが見られたかなどの操作の記録（会員IDとは結びつけず、端末ごとの匿名の識別子で記録します）
2. 利用目的
1.
本サービスの提供（会員の認証、クーポンの発行・利用、予約リクエストの受付と店舗への連絡、お気に入りの管理など）のため
2.
お住まいの地域に応じたゴミ収集日・緊急情報などの表示と、プッシュ通知の配信のため
3.
現在地からの距離の表示、地図での現在地の表示のため
4.
お問い合わせへの回答、重要なお知らせの連絡のため
6.
加盟店に対し、個人を特定しない統計情報（閲覧数など）を提供するため
7.
本サービスの改善、不正利用の防止、利用規約に違反する行為への対応のため
3. 位置情報について
1.
位置情報は、地図の「現在地に移動」などの操作をしたときにだけ、端末の許可を得て取得します。画面を開いただけで許可を求めることはありません。
2.
取得した位置情報は、端末の中で地図の表示と距離の計算に使います。当方のサーバーに送信・保存することはありません。
3.
位置情報の利用は、端末の設定からいつでも止められます。
4. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
1.
予約リクエストを送信したとき、その予約の対応のために、予約先の店舗にお名前・連絡先・来店日時・人数・要望を提供します。
3.
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4.
国の機関・地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
5. 業務の委託・外部サービスの利用
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスに個人情報の取扱いを委託しています。委託先は、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。一部の委託先は日本国外（主に米国）にサーバーを置いています。
Supabase
データベース、会員の認証、画像の保存（Supabase, Inc.・米国）
Stripe
有料プランのクレジットカード決済（Stripe, Inc.・米国）
OneSignal
プッシュ通知の配信（OneSignal, Inc.・米国）
Resend
メールの送信（Resend, Inc.・米国）
Google Maps Platform
アプリ内の地図の表示（Google LLC・米国）
Vercel
ウェブサービスの配信（Vercel Inc.・米国）
米国は、個人情報保護委員会が日本と同等の水準にあると認めた国ではありませんが、上記の委託先はいずれも個人情報保護のための措置を講じています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトをご確認ください。
6. 保存期間と削除
1.
会員の情報は、退会の手続きをした時点で削除します。ただし、過去の予約は店舗の帳簿として日時・人数・状態のみを残し、お名前・連絡先は削除します。
2.
利用状況の記録は、毎日集計したあと元の記録を破棄し、集計した数値のみを保存します。
3.
お問い合わせの内容は、データベースには保存せず、回答のためのメールとして扱います。
4.
法令により保存が義務づけられている情報（取引の記録など）は、その期間保存します。
7. 安全管理
当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、通信の暗号化、データベースのアクセス制御（ご本人と権限のある者だけが読み書きできる設定）、管理者の操作記録など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
1.
ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
2.
会員情報の多くは、本サービスのマイページからご自身で確認・変更・削除（退会）できます。
3.
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口からお願いします。
9. Cookie などについて
本サービスのウェブ版は、ログインの状態や設定を保つために、ブラウザの保存領域（ローカルストレージなど）を使います。広告配信を目的とした第三者の Cookie は使用していません。
10. 本ポリシーの変更
当方は、法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
所在地
〒855-0002 長崎県島原市洗切町丙7-19
窓口
本サービス内の「お問い合わせ」（マイページ ＞ 設定・その他 ＞ お問い合わせ）、またはメール（atsukixthimmon@docomo.ne.jp）
2026年10月15日 制定